Um unseren Kunden bestmöglichen Support bieten zu können, umfasst unser Workflow ein ausgeklügeltes Ticketsystem.
Jeder „IT Fall“ wird einem Helpdesk Ticket zugeordnet.

Dieses enthält eine Beschreibung des Problemfalls, die Art der Tätigkeit (Installation, Wartung, Störung etc.) und einen Ansprechpartner.
Das Ticket durchläuft dabei verschiedene Phasen der Kategorisierung, um unseren Kunden schnellstmöglich weiterhelfen zu können.
Nach erledigter Tätigkeit erhalten Sie einen detaillierten und transparenten Abschlussbericht Ihres Tickets.

So sind Sie über die getätigten Leistungen genaustens informiert.