OBF 360° Serviceflatrate
Klassische Wartungs- und Kontingentverträge reduzieren sich oftmals lediglich auf reine IT-Stunden, die reaktiv nach Bedarf verbraucht werden. Nicht selten weiß der Kunde jedoch bei Einsicht der Rechnung nicht, für welche Leistungen genau sein Budget aufgebraucht wurde. Zudem sind regelmäßig erbrachte Leistungen wie das tägliche Monitoring mit einem erheblichen manuellen Aufwand verbunden. Genau hier setzen wir mit unserer OBF 360° Serviceflatrate an und sorgen somit für mehr Transparenz und Effizienz bei der Wartung Ihrer IT. Mithilfe unseres OBF PARMS Monitoring Tools erreichen wir durch Automatisation und Standardisierung nicht nur eine deutliche Reduzierung des Wartungsaufwandes, sondern steigern gleichzeitig auch die Servicequalität und erhöhen den Leistungsumfang.
Dabei lassen sich fast alle dieser Aufgaben Remote erledigen, sodass unser Support Ihre Systeme ohne Vor-Ort-Einsatz managen und im Problemfall schnelle Lösungen herbeiführen kann.
Eine Servicepauschale - alles drin!
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Schnelle Reaktionszeiten, Remote-Flatrate-Services, sowie regelmäßige Beratungsgespräche sind nur drei Highlights die in unserer OBF 360° Serviceflatrate enthalten sind. Profitieren Sie beispielsweise von Fernwartungen, die Vor-Ort-Einsätze in vielen Fällen überflüssig machen. Für schnelle Hilfe und reduzierte Kosten.
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Mit OBF PARMS® Monitoring bieten wir unseren Kunden einen noch durchdachteren Service. Wir überwachen Ihr gesamtes System proaktiv und rund um die Uhr nach Auffälligkeiten und Fehlern.
Somit werden mögliche Fehler oder Defekte umgehend behoben, bevor es zu Ausfällen der IT-Anlage kommt.
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Backupüberwachung, Firewallmanagement, Anti-Virus Aktualitätsprüfungen und Patchmanagement – alles Elemente, die zur Sicherheit Ihrer IT beitragen und mit unserer OBF 360° Serviceflatrate abgedeckt sind. Auch werden beispielsweise Hacker-Attacken erkannt, bevor sie in der Lage sind, irreparablen Schaden anzurichten.
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Ihre Anwendungen sollten stets auf dem neusten Stand bleiben. Damit dies so ist kümmern wir uns regelmäßig um die Installation aller notwendigen Updates. Dabei achten wir selbstverständlich auf die Kompatibilität der Updates zu den jeweiligen Systemen.
