Deine Aufgaben:

• Koordination von Terminen, Meetings, Konferenzen zu Projekten und IT Serviceeinsätzen

• Kommunikation mit den verschiedenen internen Abteilungen als Schnittstelle zwischen diesen

• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Partnern und Dienstleister

• Erstellen, Pflege und Aktualisierung von Projekt- und Servicetickets

• Priorisierung der Tickets basierend auf ihrer Dringlichkeit und Auswirkung auf die Geschäftsprozesse.

• Sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen in den Tickets vorhanden sind.

• Zuweisen von Tickets an die entsprechenden IT-Techniker oder Teams unter Berücksichtigung ihrer Fähigkeiten und Verfügbarkeit.

• Sicherstellen, dass die Eskalation von Tickets bei Bedarf ordnungsgemäß erfolgt.

• Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Teams, um die effiziente Lösung von IT-Problemen sicherzustellen.

• Überwachen des Fortschritts der offenen Tickets und sicherstellen, dass die festgelegten Service-Level-Vereinbarungen eingehalten werden.

• Regelmäßiges Reporting über den Status der Tickets.

• Aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Management-Prozesse und -Workflows.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

• Exzellente organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.

• Sehr gute Kenntnisse gängiger Bürosoftware (Microsoft Office).

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.

• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine proaktive Arbeitsweise.

• Freundliches Auftreten und professionelles Verhalten im Umgang mit internen und externen Kontakten.

Das bieten wir dir:

• Betriebsverpflegung

• Fort- und Weiterbildung
• Frisches Obst

• Kostenlose Getränke
• Flache Hierarchien
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Vergütungssysteme
• Mitarbeiterrabatte
• Homeoffice
• Parkplatz
• höhenverstellbare Schreibtische
• Klimaanlage

• Racing Simulation

• Betriebsfeste und Mitarbeiterevents
• moderne IT Ausstattung
• Arbeitskleidung
• Jobrad
• Sachbezugskarte
• Fitness Studio Rabatte